Política de Privacidad

La presente Política de Privacidad describe cómo Fortunazo Casino («nosotros», «nuestro» o «la Plataforma») recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios («usted», «el Usuario» o «el Jugador») que acceden a nuestros servicios de juego en línea desde Chile y otras jurisdicciones habilitadas.

Al registrarse, acceder o utilizar los servicios de Fortunazo Casino, usted declara haber leído, comprendido y aceptado los términos de esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con alguna de sus disposiciones, le solicitamos que se abstenga de utilizar la Plataforma.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable del tratamiento de sus datos personales es el operador de Fortunazo Casino, entidad legal debidamente autorizada para ofrecer servicios de juego en línea bajo licencia internacional. Para cualquier consulta relacionada con privacidad y protección de datos, puede contactarnos en [email protected].

2. Marco Legal Aplicable

El tratamiento de datos personales se realiza en cumplimiento de la legislación aplicable en materia de protección de la vida privada, incluyendo la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, así como las normativas internacionales de protección de datos que resulten aplicables a nuestra operación transfronteriza de servicios digitales.

3. Datos Personales que Recopilamos

Fortunazo Casino puede recopilar las siguientes categorías de datos personales, según la interacción del Usuario con la Plataforma:

Datos de identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, número de documento de identidad o pasaporte, fotografía y copias de documentos de verificación.
Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos de la cuenta: nombre de usuario, contraseña cifrada, historial de sesiones, preferencias de juego y configuraciones de límites.
Datos financieros: información sobre métodos de pago utilizados, historial de depósitos y retiros, montos transaccionados y datos bancarios parciales necesarios para procesar operaciones.
Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de cookies y registros de actividad en la Plataforma.
Datos de comunicación: contenido de mensajes enviados a nuestro servicio de atención al cliente.

No recopilamos intencionalmente datos de menores de 18 años. Si detectamos que un menor ha proporcionado información personal, procederemos a eliminar la cuenta y los datos asociados de forma inmediata.

4. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades legítimas:

Gestión y administración de su cuenta de usuario, incluyendo el registro, la autenticación y el mantenimiento del perfil. Procesamiento de depósitos, apuestas, retiros y demás transacciones financieras relacionadas con los servicios de juego. Verificación de identidad y edad, en cumplimiento de obligaciones legales de prevención de fraude, lavado de activos y financiamiento del terrorismo. Prevención de actividades fraudulentas, colusión, uso de múltiples cuentas y otras conductas prohibidas en nuestros términos de servicio.

Asimismo, sus datos pueden ser utilizados para comunicarle información sobre promociones, bonificaciones y novedades de la Plataforma, siempre que usted haya otorgado su consentimiento o exista un interés legítimo conforme a la normativa aplicable. También empleamos datos técnicos para mejorar la seguridad, el rendimiento y la experiencia de usuario de nuestros servicios.

5. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se fundamenta en una o más de las siguientes bases legales: ejecución del contrato de servicios entre usted y Fortunazo Casino; cumplimiento de obligaciones legales impuestas por reguladores de juego y autoridades competentes; interés legítimo en garantizar la seguridad de la Plataforma y prevenir el fraude; y consentimiento expreso del Usuario, cuando así lo exija la ley.

6. Compartición de Datos con Terceros

Fortunazo Casino no vende ni alquila datos personales a terceros. No obstante, podemos compartir información con las siguientes categorías de destinatarios, siempre bajo acuerdos de confidencialidad y protección de datos:

Proveedores de servicios de pago y entidades financieras para procesar transacciones.
Proveedores de juegos y software que integran sus productos en nuestra Plataforma.
Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude.
Proveedores de infraestructura tecnológica, alojamiento web y servicios de comunicación.
Autoridades regulatorias, judiciales o administrativas, cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

En caso de transferencia internacional de datos a países que no cuenten con un nivel de protección equivalente, adoptaremos las salvaguardas contractuales y técnicas necesarias para garantizar un nivel adecuado de protección.

7. Cookies y Tecnologías Similares

Fortunazo Casino utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para el funcionamiento esencial de la Plataforma, el análisis de tráfico, la personalización de contenido y la medición de campañas publicitarias. Las cookies pueden ser de sesión o persistentes, propias o de terceros.

Usted puede configurar su navegador para rechazar cookies o recibir alertas cuando se envíen. Tenga en cuenta que la desactivación de ciertas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas funcionalidades de la Plataforma, incluyendo el inicio de sesión y el procesamiento de transacciones.

8. Plazo de Conservación de los Datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política, incluyendo el período de vigencia de su cuenta y los plazos adicionales exigidos por obligaciones legales, regulatorias, contables y de resolución de disputas. Una vez transcurridos dichos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

9. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Entre estas medidas se incluyen cifrado de datos en tránsito mediante protocolos SSL/TLS, almacenamiento seguro, controles de acceso restringido, monitorización de sistemas y revisiones periódicas de seguridad.

Sin embargo, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico es completamente infalible. Por ello, aunque nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar una seguridad absoluta.

10. Derechos del Titular de los Datos

Conforme a la legislación aplicable, usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales y obtener información sobre su tratamiento.
Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
Solicitar la eliminación de sus datos, cuando proceda legalmente.
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación del tratamiento en casos previstos por la ley.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe una solicitud a [email protected] adjuntando copia de su documento de identidad. Responderemos dentro de los plazos establecidos por la normativa vigente.

11. Comunicaciones Comerciales

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones promocionales por correo electrónico, mensaje de texto u otros canales electrónicos. Usted puede darse de baja de estas comunicaciones en cualquier momento utilizando el enlace de cancelación incluido en cada mensaje o contactando directamente a nuestro equipo de privacidad.

12. Modificaciones a esta Política

Fortunazo Casino se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Las versiones actualizadas serán publicadas en la Plataforma con indicación de la fecha de última revisión. Le recomendamos revisar periódicamente este documento. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de cambios constituirá su aceptación de la Política modificada.

13. Contacto

Para cualquier pregunta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de sus datos personales, puede comunicarse con nuestro responsable de privacidad en [email protected]. Nos comprometemos a atender su consulta con la debida diligencia y dentro de los plazos legales aplicables.